最近，一名房产租赁中介被指控拖欠100多名租户的押金，同时还被多名房东指责拖欠租金，涉案金额从数百英镑到数万英镑不等，不少人担心这些钱可能再也追不回来。
究竟发生了什么？租客和房东又该如何维护自己的权益、尽可能挽回损失？
租户发现押金迟迟未退 房东也收不到租金
Tony Singh经营的Morgan, Payne & Knightley（MPK）在 Birmingham、Telford和Wolverhampton设有多个分支机构。
图片显示的是摩根、佩恩与奈特利房地产经纪人在蓝天背景下的销售板
老板Singh的全名为Amon Singh Judge，但他自称Tony。BBC曾通过电子邮件、电话和社交媒体联系他，并亲自将信件送至他的住所和工作场所，但他没有回应。
托尼·辛格穿着西装和头巾。他站在莱斯特城足球俱乐部门前。他身后是一辆车牌MPK。
根据BBC报道，Raman Kaur和家人曾通过MPK租住一套房子，一直租到2025年9月买下自己的住房。然而，他们至今仍在等待900英镑押金的退还。
后来他们发现，这笔押金根本没有被存入法定的押金保护计划。
拉曼·考尔夫人是一位穿着灰色T恤的年轻女子。她有一头黑色卷发。
“这不对，他不应该拿我们的钱做这种事。我们是一个年轻家庭，我们努力存钱，甚至不得不告诉孩子们，有些东西不能买，那是我们的钱，是我们辛苦工作挣来的。”
Kaur说，她的家人曾前往MPK在West Bromwich的分公司，希望解决问题，却发现办公室已经关闭。此后，他们只能每天尝试通过电话联系Singh和他的员工。
他们租住的房子是属于一名不愿公开姓名的私人房东Vikram。Vikram说，MPK还欠他700英镑租金没给，并且曾向他声称公司已将押金存入押金保护计划，但实际上并没有。
“我花了几个月时间试图联系Tony Singh，但办公室都关门了，电话和邮件也没人回应，感觉没有人能帮助我们，所以我们联系了BBC。”
Vikram已将自己的经历报告给贸易标准部门。
负责West Bromwich地区的Sandwell Council表示，Singh和MPK已经不再在那里经营。不过，BBC可以证实，Singh和MPK仍在西米德兰兹其他地区开展业务。
多名房东收不到租金
MPK公司还帮助各地房东来管理出租房并做租赁，其中一名房东Mike Hayward在Telford拥有四套房产。他说，早在2024年7月起，他就开始发现MPK没有按时将租金支付给他。
Hayward估计自己目前被拖欠约16,000英镑。
“有几个月，我没有收到Morgan, Payne & Knightley转来的任何租金，所以我要求租户直接把钱付给我们，尽管我尝试了很多次，但一直无法联系到Tony Singh。我已经联系他两年了，还聘请了一家催收公司。”
他说自己对最终追回这笔钱已经不抱太大希望。
“我认为我拿回这笔钱的可能性非常小，我在金融行业工作了很多年。我的建议是，大家要谨慎对待任何不受监管的租赁代理机构。”
公司前员工承认公司种种不合规行为
在英格兰，租赁和物业管理代理目前并没有统一的强制性行业监管制度。不过，根据英国法律，租赁代理必须将租户支付的押金存入政府批准的押金保护计划。BBC调查发现，MPK在部分案件中并没有做到这一点。一家地方政府也向BBC证实，他们曾发现MPK没有按照要求保护租户押金。
另外，BBC记者采访了六名曾在MPK三个分支机构工作的前员工。他们表示，在任职期间，他们从未见过Singh将租户押金存入受监管的押金保护计划。
两张照片。第一张显示房间地板上有一个破损的大型银箔隧道和提取农场，天花板上还有另一条铝箔管。第二张显示天花板上有一个大洞，穿过阁楼再穿过屋顶。
BBC还从这些前员工那里得知，MPK管理的一处房产后来被租户用于种植大麻。前员工Tilly表示，邻居报警后，West Midlands Police在Oldbury的房屋内发现了大麻种植场，租户已逃离。
这套房子的房东Dave说，MPK停止支付租金后，他前往查看，发现房屋严重受损，修复费用达32,000英镑，另有12,000英镑租金被拖欠；能源公司npower也因数千英镑欠费拆除了电表。Dave还称，MPK未完成燃气和电气安全检查。
他的妹妹也通过MPK出租房产，却同样遭遇租金拖欠，租户还未拿回500英镑押金。
2025年至2026年：法院判决和监管处罚
据了解，目前该租赁中介被指控拖欠的金额从约700英镑到16,000英镑不等。BBC就这些指控向Singh寻求回应，但他没有回复。
BBC查阅到八项关于该公司的法院判决，涉及未退还租户押金、未向房东支付租金，以及未向员工支付应得款项等问题。
即便如此，Singh和MPK似乎仍在开展租赁业务，并继续从租户那里收取租金。
丽莎评论
根据英格兰和威尔士的法律，中介的行为可能涉及民事责任，严重情况下也可能涉及刑事犯罪。英格兰的租赁中介如持有客户资金，通常需要加入Client Money Protection（客户资金保护）计划；租户押金也必须依法存入政府认可的押金保护计划。威尔士的出租及物业管理中介则需要符合Rent Smart Wales的牌照及相关保障要求。
这起案件也给租客和房东敲响了警钟。租客交押金后，应及时核实是否进入正规保护计划，并保存租约、转账记录、收据及与中介的沟通记录；房东选择中介时，则应核实其资质、客户资金保护和保险情况，并定期核对租金是否真正到账。一旦发现中介失联、拒绝提供押金证明或拖欠租金，应尽快向当地 Council、Trading Standards等机构求助。
如果已经造成经济损失，房东和租客都可以考虑通过County Court提起民事索赔。租户押金未依法受到保护的，在符合条件的情况下，除了要求退还押金，还可能获得最高相当于押金3倍的赔偿；房东也可以针对中介拖欠的租金提起 money claim。
一般建议先发 Letter Before Claim（诉前索赔信），协商不成再起诉。不过，赢得官司不等于一定能拿回钱，如果对方拒不付款，还需要进一步申请法院执行。因此，遇到这类情况，最重要的是及时保存证据，并尽早判断应该向中介公司、负责人还是其他责任方追偿。
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