过去几年，在英国买房、卖房、租房，基本绕不开一个词——环保能效。
英国政府当前也鼓励家庭给房子“升级换代”：装热泵、加保温、换系统，让老房子变成低碳住宅。这似乎是一个“稳赚不赔”的升级：房子保温能力更好、更省钱、更环保，政府还会给补贴。
同时，房子的EPC 能效等级将得到提高，房产未来更值钱、日后出租更有竞争力，甚至连银行都会因为“绿色房产”给出更优惠的利率。
在这样的背景下，不少英国家庭纷纷申领补贴改造房产，将自己的房产升级为热泵系统，并加装保温层。然而，并不是所有人都最终达成了一开始的目的。
今天，丽莎就来给大家分享一个典型的房屋环保改造失败的案例，这一家人最终不得不选择离开房子，还让房产的价值大幅缩水。
一切的出发点，其实只是“想让孩子好过一点”
故事的主角是Wadley一家，他们居住在威尔士高尔半岛（Gower），拥有一栋有着110年历史的老房子。五间卧室，靠海，安静而宽敞。
在升级改造前，这套房子的市场估值约为85万英镑，是夫妻俩居住了9年的家，也是他们最重要的资产。
促使他们申请房屋能效改造补贴（ECO4能效改造）的原因，并不是投资，也不是为了日后的转售，而是因为健康。
Wadley一家和他们的房子
他们的大儿子Elliott患有严重哮喘。冬天寒冷、潮湿的室内环境，对他的病情影响很大。同时，他们也了解到政府推广的节能方案承诺可以改善室内温度与湿度，减少冷凝问题，对呼吸系统疾病更友好，这也让他们动了念头。
于是，在补贴支持下，施工方进场，对这栋百年老屋进行了全面改造：屋顶与内墙加装保温层，安装太阳能板、两台热泵，更新暖气系统和管道。一整套方案，完全符合政府倡导的“绿色住宅”标准。
然而，问题也正是从这里开始的。
能效更佳，温度更高，湿气却被“锁”在了房子里
改造完成后不久，Wadley家里的空气开始变得不对劲。
墙面出现潮痕，房间里有一股挥之不去的霉味。起初只是角落，后来一整面墙都开始发黑。当Wadley夫妇拆开部分保温板时，看到的是已经被浸湿的羊毛保温材料，以及正在蔓延的黑色霉菌。
他们买来墙面湿度检测仪，在其中一个房间测得的数值高达43%。对于普通家庭来说这一数值已经很高了，而对一个有严重哮喘患者的家庭来说，这几乎意味着危险。
随即，Elliott的病情明显加重，医生建议他彻底远离这个环境。自2025年4月起，他几乎再也没有在家里住过，只能寄住在祖母家。
2025年的圣诞节，本该是这一家团聚的时刻，他们却不得不各奔东西，只为了避免Elliott暴露在霉菌风险中。
与此同时，丈夫Tony感染了肺炎，小儿子Freddie身上出现不明原因的皮疹。作为母亲的Becs，在长达一年多的施工、返工、争执和不确定中，精神状态急剧下滑，甚至一度出现自杀念头，不得不接受药物治疗。
原本为了健康而开始的改造，最终却成了全家健康的威胁。
房子没有“升级”，却亏掉25万英镑
如果说健康问题已经让人难以承受，那么房屋本身的状况，更让Wadley一家人感到绝望。
自从改造完工18个月后，这栋老房子几乎没有一个房间是完好的。墙面被凿开后只剩下裸露的石材，电线从天花板垂落，部分天花板已经塌陷，地毯被浸湿被霉菌污染。原本一家人围坐看电视的客厅，如今布满大片黑霉。
更要命的是，这套房子从之前的85万英镑，跌到了如今的约60万英镑，短短一年多时间，账面损失接近25万英镑。而在这样的状态下，几乎没有买家愿意接手。
他们想卖，却卖不掉；想住，却住不了。
问题出在哪里？为什么他们的家会“升级失败”？
后来介入的独立测量师指出，问题的根源其实并不复杂。
施工方在最初勘测时，错误地将整栋房屋认定为“实心石墙结构”，并据此选择了内墙保温系统。但实际上，这栋房子是混合结构，一部分是石墙，另一部分是空腔墙。
不同墙体，对保温材料、施工方式和防潮逻辑的要求完全不同。而此前的错误判断，几乎注定了后续的连锁问题。内墙保温在这种情况下反而阻断了墙体原有的排湿路径，把水汽牢牢“锁”在了墙内，让房间更加潮湿，也就导致了后续的一系列问题。
更糟糕的是，老房子的通风和结构本就依赖“自然呼吸”。而他们所安装的ECO4能效改造方案是一套为现代建筑设计的系统，却被生硬地套用在百年老屋身上，任何微小的偏差，都会被无限放大。
就连供水系统的更换，也没有经过充分评估。从重力供水改为市政直供后，水压不足，直接烧坏了家里的洗碗机和其他家电。最终，Wadley一家不得不自掏腰包，挖开前院，重新铺设新的供水管线。
而Wadley 一家所遇到的问题，并不是个案，也不是“倒霉”。英国国家审计署在2024年发布的报告显示：在ECO4项目下安装的外墙保温系统中，高达98%的房屋存在需要返修的重大问题。
这意味着，问题并非个别施工失误，而是一个在政策推进、质量监管与房屋差异之间被放大的风险和隐患。
丽莎小结：房屋节能改造，出现问题怎么办？
其实在英国的现行政策框架下，房屋的节能改造本身就是一项高风险工程。
在这里，丽莎想要提醒各位莎粉，在真正确认要零补贴，改造升级房屋能效时需要做好以下功课：
勘测很重要：政府补贴项目里的“免费评估”，本质上是施工前的销售环节，而不是站在屋主立场的独立判断。对于百年老屋、石屋、混合结构房屋，务必要自行聘请独立测量师或建筑物理专家。
选择供应商要慎重：“政府背书”“ECO4 合规”“PAS2030 认证”，这些听起来很安全，但它们并不等于施工质量保障。您需要判断施工方是否做过同类型房屋？是否愿意在合同中写清楚墙体判断、材料选择和技术路径？一旦失败，责任如何承担？
出现问题不要拖：很多家庭在出现潮湿、霉菌或健康问题时，第一反应是忍一忍、等施工方“修好”。但一旦出现明显问题，留存证据非常重要。包括但不限于：房屋现状的照片和视频；湿度、温度等客观数据；医生或医疗机构的记录（尤其是呼吸系统问题）。
独立专业的第三方报告：如果施工方一再强调“设计合规”“材料批准”“无直接因果关系”，但这并不等于他们没有法律责任，您需要尽快引入独立专业意见，为日后的维权打好基础。
看到这里，可能很多莎粉会认为，是不是只能通过诉讼才能解决问题？但实际上，有的时候没到诉讼的环节，问题可能已经得到解决。从丽莎的经验来看，很多高额和解，恰恰是在诉讼前达成的。但前提是，对方清楚知道你不是只会投诉，而是已经准备好走到法庭。
并且，在节能改造纠纷中，能索赔的远不止“维修费”那么简单，可主张的损失往往包括：
- 房产价值贬损（例如从85万跌到60万英镑）；
- 临时搬迁、额外居住成本；
- 因房屋不可居住产生的生活损失；
- 健康影响及相关医疗损失；
- 精神压力和生活质量受损（在特定情形下）。
因此，这一类案件，它不是简单的消费者投诉，而是建筑、合同、专业过失和损失评估交织在一起的复杂案件，需要系统性策略，这也是为什么发生问题时，丽莎强调及时固定证据的重要性。
如果您在生活中遇到了类似的问题，建议您尽早和专业人士沟通，获取专业的建议，从而能更好地维护自身的权益。如果您有任何疑问，也欢迎您随时咨询丽莎诉讼部。
好的，今天的文章就到这边，如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。
任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。
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